これから書くのは、私がデイサービスに勤めていた時に実感したことである。統計的な検証を経ていない単なる経験則に過ぎないのだが、私は確信している。

満足度を上げるには、利用者さんを日替わりで特別扱いするのが、最も簡単かつ確実な方法であると。

(さらに…)